Hướng dẫn mua hàng tại Hector Shop

Chào mừng Quý khách đến với Hector Shop. Khi lựa chọn các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, nguồn gốc sản phẩm, thông tin rõ ràng và quyền lợi sau khi mua là những yếu tố rất quan trọng. Hướng dẫn dưới đây giúp Quý khách biết cách đặt hàng tại Hector Shop, kiểm tra sản phẩm khi nhận và nắm rõ các chính sách được áp dụng trong quá trình mua sắm.

Cam kết bán hàng tại Hector Shop

Hector Shop cam kết đánh giá kỹ nguồn hàng và cung cấp các sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng. Khách hàng được cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán và các chính sách liên quan trước khi quyết định mua; đồng thời được Hector Shop hỗ trợ trong quá trình giao nhận và sử dụng sản phẩm.

Nếu hàng hóa gặp sự cố trong quá trình vận chuyển hoặc phát sinh lỗi thuộc phạm vi đổi trả, bảo hành, Hector Shop sẽ tiếp nhận và xử lý theo chính sách áp dụng cho từng trường hợp. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo quyền lợi của khách hàng không chỉ khi đặt hàng mà cả sau khi sản phẩm đã được giao.

4 cách đặt hàng tại Hector Shop

Quý khách có thể lựa chọn một trong 4 cách đặt hàng tại Hector Shop gồm website, điện thoại, Zalo hoặc Facebook. Tùy nhu cầu, bạn có thể tự tìm hiểu và đặt sản phẩm trực tuyến hoặc liên hệ trực tiếp để được tư vấn trước khi mua.

1. Mua trực tuyến tại Website

Website Hector Shop cung cấp thông tin về từng sản phẩm để khách hàng có thể chủ động tham khảo, lựa chọn và đặt hàng. Các bước thực hiện như sau:

• Tham khảo thông tin: Xem giá bán, thành phần, công dụng, đối tượng sử dụng và những thông tin liên quan được công bố trên trang sản phẩm.
• Thêm vào giỏ hàng: Chọn sản phẩm phù hợp và nhấn nút "MUA HÀNG".
• Hoàn tất đơn hàng: Cung cấp chính xác thông tin người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để Hector Shop tiếp nhận và xác nhận đơn hàng.

(Ảnh: Hướng dẫn đặt hàng tại Hector Shop)

2. Gọi điện thoại trực tiếp

Nếu cần được tư vấn trước khi lựa chọn sản phẩm hoặc muốn đặt hàng nhanh, Quý khách có thể gọi trực tiếp cho Hector Shop. Nhân viên sẽ tiếp nhận nhu cầu, tư vấn sản phẩm phù hợp và xác nhận thông tin giao hàng.

• Hotline: 0787656313
• Thời gian hỗ trợ: 6:00 - 21:00 mỗi ngày, kể cả Lễ, Tết.

3. Nhắn tin qua Zalo

Quý khách có thể nhắn tin qua Zalo để trao đổi nhu cầu, hỏi thông tin sản phẩm, gửi hình ảnh hoặc đặt hàng trực tiếp. Đây cũng là kênh thuận tiện để Hector Shop hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

• Zalo: 0787656313
• Thời gian hỗ trợ: 6:00 - 21:00 mỗi ngày.

4. Trò chuyện qua Facebook

Quý khách cũng có thể gửi tin nhắn đến Fanpage chính thức của Hector Shop để được tư vấn và đặt hàng. Khi liên hệ qua Facebook, vui lòng kiểm tra đúng địa chỉ Fanpage để tránh nhầm lẫn với các trang khác.

• Fanpage: facebook.com/HectorShopOfficial/
• Lưu ý: Đây là địa chỉ Fanpage duy nhất. Vui lòng kiểm tra kỹ để tránh các trang mạo danh.

Quyền lợi khi mua hàng tại Hector Shop

Hector Shop xây dựng các chính sách bán hàng theo hướng minh bạch và bảo vệ quyền lợi của người mua trong suốt quá trình từ đặt hàng, nhận hàng đến sử dụng sản phẩm. Quý khách nên kiểm tra thông tin đơn hàng và sản phẩm khi nhận để quyền lợi được đảm bảo đầy đủ.

• Cơ sở pháp lý: Các chính sách của Hector Shop được xây dựng dựa trên tinh thần của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi NĐ 85/2021/NĐ-CP), nhằm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và bảo vệ quyền lợi của bạn trong các giao dịch.
• Được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán: Quý khách được mở kiện hàng để kiểm tra đúng sản phẩm, số lượng, quy cách và tình trạng bên ngoài trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
• Được hỗ trợ khi hàng hóa lỗi, vỡ: Nếu sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng thông báo cho Hector Shop để được kiểm tra và hỗ trợ đổi sản phẩm theo chính sách áp dụng.
• Hoàn tiền đối với đơn hàng đủ điều kiện: Với đơn hàng đã thanh toán trước nhưng sản phẩm được giao không đúng thông tin đã xác nhận, Quý khách có thể từ chối nhận hàng. Hector Shop sẽ tiếp nhận và thực hiện hoàn tiền theo chính sách áp dụng cho đơn hàng.
• Chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng: Nếu sản phẩm phát sinh vấn đề thuộc phạm vi đổi trả hoặc bảo hành, quyền lợi của Quý khách được thực hiện theo chính sách đổi trả và bảo hành của Hector Shop.
• Hỗ trợ phí vận chuyển: Hector Shop hỗ trợ từ 70-100% phí giao hàng và miễn phí hoàn toàn cho các đơn hàng từ 490.000 VNĐ.
• Nhận hóa đơn điện tử: Hector Shop xuất hoá đơn cho 100% số lượng hàng hoá bán ra. Nếu có nhu cầu sử dụng hoá đơn mua hàng, hãy cung cấp cho chúng tôi mã số thuế và email của bạn.
• Hưởng ưu đãi tích điểm dài lâu: Với khách hàng mua sắm thường xuyên, chính sách tích điểm mang lại thêm các quyền lợi và ưu đãi theo giá trị mua hàng.

Giải đáp các thắc mắc thường gặp

1. Làm thế nào để biết tôi đang mua hàng trực tiếp từ Hector Shop?

Quý khách nên đặt hàng qua một trong 4 kênh được Hector Shop công bố gồm website hectorshop.vn, Hotline hoặc Zalo 0787656313 và Fanpage Facebook "Hector Shop". Khi nhận hàng, Quý khách nên đối chiếu sản phẩm với đơn đã đặt và kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán.

2. Nếu tôi ở tỉnh xa thì có được miễn phí vận chuyển không?

Có. Chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 490.000 VNĐ được áp dụng trên toàn quốc, không phân biệt địa lý. Đối với các đơn hàng dưới giá trị này, Hector Shop vẫn hỗ trợ phần lớn chi phí và khách hàng thanh toán phần phí còn lại theo chính sách giao hàng hiện hành.

3. Nếu sản phẩm bị vỡ hoặc hư hỏng khi vận chuyển thì làm thế nào?

Nếu phát hiện sản phẩm bị vỡ hoặc hư hỏng khi nhận hàng, Quý khách nên thông báo ngay cho Hector Shop qua Hotline 0787656313 để được hỗ trợ. Hector Shop sẽ kiểm tra tình trạng đơn hàng và thực hiện đổi sản phẩm theo chính sách áp dụng mà không để khách hàng phải chịu chi phí phát sinh do lỗi vận chuyển.

Khi cần hỗ trợ, hãy liên hệ Hector Shop

Nếu cần tư vấn trước khi mua, hỗ trợ đơn hàng hoặc phản ánh vấn đề phát sinh sau khi nhận sản phẩm, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Hector Shop qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ theo chính sách áp dụng cho từng trường hợp.

• Website: https://hectorshop.vn/
• Hotline / Zalo: 0787 656 313
• Facebook: https://www.facebook.com/HectorShopOfficial/
• Bản đồ: https://www.google.com/maps?cid=4038727322928744946