Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
Hector Shop cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Thương mại điện tử, Luật An toàn thông tin mạng và các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tại Hector Shop.
1. Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập khi khách hàng:
- Điền form trên website;
- Liên hệ qua Zalo, Fanpage, Messenger;
- Gọi điện đến hotline;
- Thực hiện giao dịch mua hàng;
Thông tin có thể bao gồm:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Email;
- Địa chỉ giao nhận hàng;
- Ngày sinh (phục vụ chăm sóc khách hàng nếu có);
- Thông tin tài khoản hoàn tiền (nếu phát sinh);
- Mã số thuế (không yêu cầu nếu khách hàng không lấy hoá đơn).
Hector Shop không yêu cầu cung cấp thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi cần thiết cho giao dịch.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng nhằm:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng;
- Giao hàng và thông báo tình trạng đơn;
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng;
- Thông báo chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý);
Hector Shop cam kết không sử dụng thông tin vào mục đích trái pháp luật hoặc không liên quan đến giao dịch.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ lần giao dịch cuối cùng. Khách hàng có quyền yêu cầu xóa thông tin bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với Hector Shop.
4. Bảo mật và bảo vệ dữ liệu
Thông tin khách hàng được lưu trữ và quản lý nội bộ, giới hạn quyền truy cập đối với nhân sự có liên quan. Hector Shop cam kết:
- Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng;
- Không mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân;
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu cập nhật thông tin;
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu;
- Yêu cầu ngừng nhận thông tin marketing.
Liên hệ xử lý yêu cầu:
- Hector Shop
- Địa chỉ: 576/14/21 Hồ Học Lãm, phường An Lạc, Tp. Hồ Chí Minh
- Hotline/Zalo: 0787656313
- Email: nguyenminhthao.official@gmail.com
6. Cam kết tuân thủ pháp luật
Hector Shop kinh doanh hợp pháp và tuân thủ đầy đủ các quy định của Hector và các quy định liên quan đến thương mại điện tử và bảo vệ dữ liệu cá nhân của pháp luật Việt Nam. Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật tại từng thời điểm.
