399B Trường Chinh, phường 14, quận Tân Bình, TP.HCM
Lời nói đầu, Hector Shop xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm Hector. Trích theo chính sách bán hàng của Hector Shop, tuân thủ những quy định của Pháp luật về Thương mại điện tử, Hector Shop xin hướng dẫn cách mua hàng trên toàn quốc như bên dưới đây. Theo đó, có 4 cách đơn giản để Quý khách an tâm mua được sản phẩm Hector chính hãng:
Khách hàng có thể mua hàng tại website https://hectorshop.vn/ theo các bước sau:
Tại các sản phẩm, Hector Shop đã trình bày rất chi tiết, đầy đủ và chuẩn xác những thông tin có liên quan, bao gồm: Giá và các ưu đãi, thành phần, các chứng nhận, quy cách đóng gói, điều kiện bảo quản, hướng dẫn sử dụng, thời hạn sử dụng, tác dụng, đối tượng sử dụng, đối tượng chống chỉ định, các hỏi đáp thường gặp.
Sau khi chọn được sản phẩm phù hợp, Quý khách bấm nút "MUA HÀNG". Khi này website sẽ chuyển sang trang giỏ hàng, Quý khách có thể chọn thêm nhiều sản phẩm với các số lượng khác nhau bằng cách bấm vào nút "TIẾP TỤC MUA HÀNG", sau đó bấm nút "ĐẶT HÀNG".
(Ảnh: Minh họa thao tác mua hàng tại Hector Shop)
Khi này, website sẽ chuyển sang trang thanh toán, Quý khách nhập thông tin cá nhân bao gồm: Họ và tên, số điện thoại liên lạc, email (nếu có), địa chỉ và một số thông tin khác. Để việc giao hàng được thuận lợi, Quý khách vui lòng kiểm tra lại tính chính xác của thông tin đã nhập.
(Ảnh: Hướng dẫn nhập thông tin trên đơn hàng)
Một SMS và email xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến Quý khách từ hệ thống tự động ngay sau đó vài phút. Hector Shop cũng sẽ liên hệ trực tiếp với Quý khách qua điện thoại để đảm bảo rằng thông tin liên hệ trên đơn hàng đã chính xác.
18006517 là hệ thống tổng đài miễn cước cuộc gọi đến chuyên phục vụ hỗ trợ tư vấn và đặt hàng trên toàn quốc. Trong khung giờ từ 6h00 đến 22h00 mỗi ngày, kể cả ngày lễ và chủ nhật, Quý khách hàng có thể dễ dàng gọi đến để được tư vấn chi tiết và đặt hàng nhanh chóng.
0787656313 là số Zalo đại diện của Hector Shop chuyên hỗ trợ tư vấn và đặt hàng trên toàn quốc. Trong khung giờ từ 6h00 đến 22h00 mỗi ngày, kể cả ngày lễ và chủ nhật, Quý khách có thể dễ dàng liên hệ để được tư vấn chi tiết và đặt hàng nhanh chóng.
Quý khách có thể nhắn tin (inbox) đến Page của Hector Shop tại: https://www.facebook.com/dongtrunghathaohector.hectorshop hoặc bấm vào nút chat messege bên dưới màn hình này. Lưu ý rằng, Url trên là duy nhất của Hector Shop. Các Page có tên tương tự đều là mạo danh, xin Quý khách lưu ý.
Khi mua các sản phẩm đông trùng hạ thảo Hector theo các cách trên, sản phẩm sẽ được giao đảm bảo tận tay khách hàng từ đại lý tốt nhất ở gần khu vực khách hàng.
1/ Khách hàng được nhận hàng chính hãng đảm bảo tận tay dù ở bất cứ nơi đâu. Nếu phát sinh hàng bễ vỡ do người giao hàng gây ra, chúng tôi sẽ bồi thường 100% và giao hàng bổ sung cho khách hàng mà không cần chờ truy xét nguyên nhân.
2/ Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng và thanh toán (trường hợp thanh toán bằng tiền mặt). Nếu đã thanh toán trước bằng chuyển khoản và sản phẩm không đúng như đã giới thiệu, khách hàng được quyền từ chối nhận hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% ngay trong vòng 24 giờ.
3/ Chất lượng sản phẩm được đảm bảo tuyệt đối. Nếu khách hàng phát hiện hàng lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ bồi thường cho khách hàng từ 100% đến 1.000% (gấp 10 lần) tùy trường hợp.
4/ Khách hàng được tài trợ phí giao hàng từ 70% đến 100%, miễn phí giao hàng cho mọi đơn hàng từ 600.000 đ trở lên, phí giao hàng tối đa chỉ 20.000 đ.
5/ Khách hàng được phát hành hóa đơn điện tử (nếu có yêu cầu).
Nếu có bất kỳ thắc mắc, phản ánh hoặc đóng góp, Khách hàng vui lòng gọi đến 18006517 để được giải quyết thỏa đáng
